e-Commerce

Ci impegniamo per guidarti al successo.

Hai i prodotti a magazzino, sei pronto a vendere. E adesso? A questo punto entra in gioco MW. La nostra forza è nell’esperienza e nella competenza: ci dedichiamo da oltre un decennio alla strategia, ottimizzazione, sviluppo e gestione di progetti eCommerce, sia a catalogo che a vendita diretta. Per farlo ci sediamo al tuo fianco, ascoltiamo qual è la tua idea e ti raccontiamo la nostra, stabiliamo con te una vera e propria roadmap per il raggiungimento degli obiettivi prefissati, primo fra tutti quello più importante: generare profitto. Non ci limitiamo a metterti in condizione di vendere online, dotandoti semplicemente degli strumenti tecnici necessari, l’impegno che prendiamo è quello di dedicare la massima attenzione ai risultati: tua e nostra priorità.

L’e-Commerce è il progetto digitale più articolato. Un’avventura complessa che assorbe tempo, risorse dedicate e competenze estremamente diverse tra loro. Quello che offriamo è una struttura completa e competente, capace di coprire tutte le aree di un progetto di vendita online. In particolare, attraverso l’attività di e-Commerce Store Management proponiamo la gestione di e-Commerce in Outsourcing – parte o full – in relazione al contesto aziendale del cliente. Curiamo quindi l’intero ciclo di vita di un e-Commerce, dalla strategia alla gestione, fino a che l’ordine generato dal digitale diventa “fisico”:

  1. ANALISI E CONSULENZA STRATEGICA
    Analizziamo il mercato, l’approccio dei competitor e le abitudini del target di riferimento, con lo scopo di produrre la strategia più efficace e stabilire insieme le linee guida per il piano di marketing.
  2. PIATTAFORMA E IT
    Partiamo dalle esigenze per sviluppare una soluzione “custom”, su misura, curando se necessario gli aspetti di processo e system integration. Dotiamo la piattaforma di funzionalità imprescindibili e di caratteristiche peculiari, ma sempre fortemente ottimizzata per convertire i visitatori in clienti. Progettiamo secondo la filosofia “mobile first” così che smartphone, tablet e altri dispositivi rivestano un ruolo importante nella strategia complessiva. Forniamo assistenza e curiamo in maniera trasparente tutti gli aspetti più tecnici, come la configurazione dei server, il dominio, le caselle di posta e il fabbisogno tecnologico necessario al progetto.
  3. OTTIMIZZAZIONE
    Per attività di e-Commerce e m-Commerce già avviate, ma con scarsi risultati di vendita, analizziamo l’interfaccia e la piattaforma, i contenuti e i prodotti, la user experience e il comportamento degli utenti con lo scopo di proporre un piano di ottimizzazione che porti a massimizzare le performance del negozio.
  4. DESIGN E CREATIVITA’
    Un’interfaccia unica e riconoscibile è certamente un valore, ma non ci fermiamo a questo. Offriamo supporto nello sviluppo di tutte le creatività necessarie alla vita del negozio: dai banner pubblicitari, ai template per le newsletter e mail marketing, passando per quanto necessario alla comunicazione coordinata sui social media. Sposiamo le logiche del Responsive Web Design affinché i visitatori possano acquistare indipendentemente dal dispositivo utilizzato (desktop, portatile, TV, telefono, tablet ecc.).
  5. ONLINE STORE MANAGEMENT
    Gestiamo il negozio online, in autonomia o insieme al tuo team. Crediamo infatti che, nel tempo, una figura chiave come lo store manager debba essere portata in azienda. Siamo costantemente al tuo fianco nella pianificazione editoriale e pubblicitaria delle iniziative, nell’ideazione delle creatività, nell’analisi dei dati e in tutte le attività necessarie a rendere il negozio profittevole. Forniamo consulenza strategica continua e curiamo l’attività di ottimizzazione dello shop per migliorarne le performance. Ci occupiamo di tutto il processo digital: strategia annuale e coordinamento, pianificazione editoriale, pianificazione pubblicitaria, pianificazione commerciale, gestione del budget marketing, database building, ideazione e making delle creatività, tracciamento e analisi dei dati, supporto alla gestione dello store, consulenza strategica, testing usabilità e conversion rate optimization, gestione pagine social, scatti fotografici e data entry, ottimizzazione SEO, rapporti con editori e fornitori di piattaforme, incontri per la discussione mensile di strategia/pianificazione/risultati ecc.
  6. DIGITAL MARKETING
    Andiamo a caccia di clienti: intercettiamo l’audience interessata ai tuoi prodotti e la portiamo al negozio online. E’ l’importante attività di pianificazione, creazione e gestione delle campagne di marketing online, sui diversi canali digitali (es. AdWords, FB Ads, DEM, comparatori ecc.). Allo stesso modo, dedicheremo una parte degli sforzi a far crescere il tuo database di prospect tramite attività di lead generation.
  7. REPORTING
    Analizziamo i dati, giorno dopo giorno, li sintetizziamo in KPI chiari e ne traiamo insieme a te spunti e considerazioni sull’andamento, informazioni che utilizziamo immediatamente per ricalibrare la strategia e migliorare la performance nel tempo.
Caso studio: Venchi

L’obiettivo della collaborazione con Venchi è quello di massimizzare le vendite del canale digital. Abbiamo progettato e implementato la nuova strategia di vendita online caratterizzata dall’ottimizzazione della piattaforma esistente, dall’incremento del database di iscritti e dalla pianificazione di tutte le attività di marketing online dell’azienda. La completa gestione in outsourcing dello store digital – sempre in stretta collaborazione col cliente – e il supporto di un ottimo management, ci hanno permesso di ottenere un risultato importante: +200% di fatturato online.

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Possiamo migliorare solo ciò che possiamo misurare.
Lord William Thomson, ingegnere
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