Nell’ultimo periodo si sente parlare sempre più spesso di unboxing experience, soprattutto quando si parla di e-commerce.
La diffusione degli e-commerce e, quindi, degli acquisti online, l’unboxing experience è divenuta un fattore importante per molti consumatori e lo step successivo della user experience degli e-commerce.
Se si vuole lavorare su canali come Facebook o Instagram, la soddisfazione degli utenti nel loro percorso di acquisto è fondamentale, sapete perchè? Scoprite quanto è importante il feedback dei clienti leggendo il nostro blog!
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La situazione d’emergenza COVID19 richiede un approccio nuovo e flessibile alla comunicazione online: ecco alcuni esempi e consigli utili su come dialogare in tempo di crisi.
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Il Corona Virus ha determinato un improvviso cambio degli stili di vita e questo sta avendo un impatto sulle nostre abitudini comportamentali e anche sulle nostre decisioni di acquisto. È ancora presto per misurare le effettive ripercussioni del Corona Virus sul mondo eCommerce ma possiamo osservare i segnali e cercare di interpretarli al fine di trovare una modalità per agire in questo nuovo scenario.
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Come sai Amazon è il punto di partenza di oltre la metà delle ricerche di prodotto online. Quello che forse non sai è che Amazon contribuisce a influenzare ogni esperienza di acquisto, sia quella online che quella offline. Incredibile vero? Scopri come gli italiani sfruttano il popolare marketplace e quali motivazioni spingono i diversi comportamenti leggendo la ricerca completa (PDF).
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Accadrà, prima o poi, di ricevere risposte negative vere, non automatiche. Non importa quanto avete lavorato in precedenza per inviare la newsletter perfetta all’utente perfetto. Non è possibile entrare nella testa degli utenti. Scoprite come bisogna comportarsi di fronte alle risposte negative.
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