L’evoluzione dell’e-commerce passa attraverso i Chatbot
L’evoluzione dell’e-commerce? Il conversational commerce. Le conversazioni tra venditore e cliente si trovano sempre più al centro del processo di acquisto e risultano determinanti per il successo di una vendita. I chatbot, robot conversazionali che gestiscono conversazioni automatizzate, rappresentano in questo senso uno strumento fondamentale per aiutare gli e-commerce a gestire la crescente interattività online.
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