Come sarà la spesa nei negozi fisici, l’eCommerce e quindi la multicanalità nel 2021? Il Covid sta cambiando le nostre vite, i nostri comportamenti e accellera una serie di processi legati alla digitalizzazione. Forse anche al commercio, ai dati e… alla nostra libertà? Un racconto “verosimile” alla… Black Mirror 🙂
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L’evoluzione dell’e-commerce? Il conversational commerce. Le conversazioni tra venditore e cliente si trovano sempre più al centro del processo di acquisto e risultano determinanti per il successo di una vendita. I chatbot, robot conversazionali che gestiscono conversazioni automatizzate, rappresentano in questo senso uno strumento fondamentale per aiutare gli e-commerce a gestire la crescente interattività online.
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Il 2017 ha sancito il sorpasso degli acquisti da mobile su quelli effettuati da desktop, a rivelarlo è lo studio di Criteo State of Mobile Commerce Report che mostra come, per quanto riguarda lo shopping online, crescono l’uso dello smartphone e gli acquisti tramite app. Se fino ad un paio di anni fa si navigava sul telefonino e si concludeva poi l’acquisto sul computer , ora tale sempre più spesso inizia e si conclude direttamente sullo smarthphone.
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L’anno scorso sono stati effettuati oltre 10.000.000.000 di login su siti terzi tramite Facebook Login, niente male per un semplice pulsante. In questo articolo vengono illustrati i principali vantaggi e i primi passi per integrare questa importante ottimizzazione anche sul vostro sito e aumentare il tasso di conversione da visitatori a utenti registrati.
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